Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@euroshopmedia.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : [INSÉRER L’ADRESSE DE RETOUR]

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@euroshopmedia.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@euroshopmedia.com.

Politique de Retour et de Remboursement — Euroshopmedia

Dernière mise à jour : novembre 2025
Fuseau horaire : Europe/Paris (CET/CEST)

Chez Euroshopmedia, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue.
Si un article ne correspond pas à vos attentes, nous avons mis en place un processus de retour et de remboursement simple et transparent.

1. Éligibilité au Retour

Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour retourner un article, qu’il soit défectueux ou non.

Les articles retournés doivent :

Être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes, accessoires et manuels.
Être accompagnés d’une preuve d’achat (facture ou e-mail de confirmation).

En cas de produit défectueux ou d’erreur d’expédition, Euroshopmedia prend en charge les frais de retour.

2. Procédure de Retour

Pour initier un retour, contactez notre service client à contact@euroshopmedia.com en précisant :

Votre numéro de commande
La raison du retour
Des photos si l’article est endommagé ou défectueux

Une fois la demande approuvée, vous recevrez les instructions détaillées et l’adresse de retour.

3. Adresse de Retour (clients en France)

Tous les retours doivent être envoyés à : 21 Route de Sainte-Croix
14114 Vers-sur-Mer, Calvados
France

Tout retour envoyé à une autre adresse sera refusé.

4. Méthode et Frais de Retour

Les retours se font exclusivement par voie postale.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part.
Il est recommandé d’utiliser un service d’expédition avec suivi.

Euroshopmedia ne peut être tenue responsable des colis perdus ou endommagés pendant le transport retour.

5. Remboursements

Après réception et vérification du retour, un e-mail de confirmation vous sera envoyé.

Si le retour est approuvé :

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Délai de traitement : sous 5 jours ouvrables après réception.
Aucun frais de restockage ne s’applique.

En cas de traces d’usure, d’utilisation ou de dommage excessif, un remboursement partiel pourra être appliqué, conformément à la législation européenne.

6. Échanges

Euroshopmedia accepte les échanges pour les produits défectueux ou non défectueux.
Si l’article souhaité n’est plus disponible, un remboursement intégral sera effectué.

7. Colis Perdus ou Retardés

Si votre commande n’arrive pas dans un délai de 35 jours ouvrables à compter de la date d’achat, veuillez contacter notre service client.
Une enquête sera ouverte auprès du transporteur et un remboursement intégral ou remplacement sera proposé en cas de perte confirmée.

8. Service Client et Coordonnées

Euroshopmedia
📧 contact@euroshopmedia.com
☎ +1 581-308-4288
📍 Adresse du siège social :
211 Rue des Pionniers de Beauport #312,
Québec, QC G1E 0L2, Canada

📍 Adresse de retour (France) :
21 Route de Sainte-Croix, 14114 Vers-sur-Mer, Calvados, France

🕒 Du lundi au samedi, de 09h00 à 18h00 (heure de Paris)

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Livraison rapide et simple

Profitez d’une expérience de livraison fluide avec un envoi rapide et sans frais cachés.

Politique de remboursement simple

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement pendant la période de retour.

Retours simples et sans tracas

Nous souhaitons votre entière satisfaction, c’est pourquoi le retour d’un article est facile et rapide.

Matériaux de haute qualité

Nos produits sont fabriqués avec des matériaux de qualité et conçus pour le confort et la durabilité.

Achat sécurisé et fiable

Achetez en toute confiance : vos paiements et données personnelles sont protégés par un chiffrement sécurisé.